Das steckt hinter dem Konzept der Marketing Automatisierung

Das bedeutet Marketing Automation im konkreten Kontext

Marketing Automation wird im heimischen Sprachgebrauch auch häufig als Marketing Automatisierung betitelt. Allgemein versteht man unter Marketing Automatisierung eine Prozedur bei der eine Applikation genutzt wird, um mit dieser die Werbe- und zusätzliche Marketingprozesse zu automatisieren. In der Regel werden dabei Profile von Nutzern und dem jeweiligen Kaufverhalten eingespeichert, um darauf aufbauend personenbezogene Werbekampagnen zu starten. Als Folge des automatisierten Marketings wird die Werbung maßgeschneiderter und ist deshalb auch deutlich zielführender als allgemeines Massenmarketing. Auch kann die Verständigung unter Kunden und Firmen durch automatisiertes Marketing optimiert werden. Doch eine hochwertige Software enthält darüber hinaus noch zusätzliche Tools und kann demzufolge ein ausgezeichnetes Rundumpaket für jede Firma werden. Dadurch wird beispielsweise die Kundenpflege angepasst und gewinnbringender, da alle Daten und Interaktionen zwischen Betrieb und Interessent bewusst verarbeitet werden können. Seit der Entstehung automatisierter Marketingstrategien durch Softwarelösungen, erfreuen sich nicht ausschließlich Großkonzerne, sondern auch kleinere Unternehmen an den vielseitigen Umsetzungswegen der Kundenansprache. In den nächsten Jahren wird die Marketing Automation aufgrund des immer besser werdenden Machine-Learning noch weiter an Popularität gewinnen.

Die Herausforderungen des Marketing Mix in einer Welt, bei alles denkbar ist

Das Marketingkonzept ist heute facettenreich und kann auf vielfältigen Ebenen stattfinden. Doch diese Flexibilität und Vielseitigkeit birgt auch Schattenseiten. Denn mögliche Kunden werden inzwischen von Werbung förmlich überrollt. Viele Menschen hängen an ihren Postkästen Schildchen mit „keine Werbung“ auf und oft werden weitere „Spam-Mailadressen“ eingerichtet, die das normale Mailpostfach vor einer Newsletter-Flut schützen sollen, in Städten reihen sich enorme Werbeplakate aneinander. Die tatsächlichen Werbeintensionen der Unternehmen sind mittlerweile oft nicht mehr ersichtlich. Informationen verbreiten steht längst nicht mehr an prominenter Stelle – schrille Farben, verrückte Logos und Beachtung koste es, was es wolle, sollen die Kunden an Land ziehen. Doch wirklich erfolgreich können die Unternehmen im Dschungel des Marketings nicht länger sein. Mit der modernen Marketing Automatisierung kann hier gegengelenkt werden. Gewinnen Sie Kunden mit Lösungen, die diese unmittelbar erreichen und sich an deren Ideen angleichen können. Maximieren Sie den Informationsinput Ihrer Reklamen und verwenden Sie durch Marketing Automatisierung neuartige Wege, um das Augenmerk auf Ihren Betrieb zu lenken. Doch handeln Sie schnell und verpassen Sie nicht den Anschluss, denn Umfragen ergeben, dass etwa 38% der Befragten in der kommenden Zeit Geld in die Ausweitung Marketing Automatisierung hineinstecken werden.

Beispiele für Lösungen durch die Marketing Automation

Auf dem Markt finden sich diverser Softwares, die Firmen bei einer erfolgreicheren Kundenakquise und Anbindung der Kunden mit Marketing Automation beiseite stehen. Oftmals gibt es eine Wahlmöglichkeit zwischen unterschiedlichen Tools, da nicht jede Applikation alle Bereiche der Marketing Automation abdecken kann.

Wir erläutern Ihnen nachfolgend, welche Werbemaßnahmen beispielsweise von Softwares übernommen werden können:

E-Mail-Marketing zählt zum Bereich des Direktmarketings. Dabei werden ehemalige Kunden bewusst per Mail über neue Sonderaktionen oder Produkte informiert. Das Ziel ist dabei die dauerhafte Anbindung der Kunden an das Unternehmen.
Lead-Generierung analysiert und verarbeitet Informationen über Interessenten – die sogenannten Leads. Diese müssen bewusst adressiert werden, wenn sie in das Raster der Firma passen, damit sie dauerhafte Kunden werden.
CRM-Systeme beziehungsweise die Kundenpflege sind dafür konzipiert, dass sich eine Firma an Vorstellungen und Wünschen der Kunden orientiert, den Kundenbeziehungsprozess aktiv prägt und Kunden dadurch auf lange Sicht gesehen erhalten bleiben.

Darum sind Softwares für die Marketing Automation nützlich

Im Grunde werden Marketingkampagnen durch Marketing Automatisierung besser vorbereitet, geplant und vorgenommen. Auch die Evaluierung der Erfolgsquote der jeweiligen Werbekampagnen wird erst durch eine passende Marketing Automation Software denkbar. Dadurch kann ein Unternehmen ökonomischer und zielgerichteter arbeiten.

Ein Betrieb kann durch Marketing Automation seine Zielgruppe bewusst adressieren. Denn neben speziellen Teile eines Newsletters, wie dem Namensfeld, werden auch einzelne Themen personalisiert und gesondert vertieft, da die Anwendung die Vorlieben des potenziellen Kunden analysiert. So wird das Marketing für jede Person individuell erstellt.

Mit einem solchen Programm wird ein Unternehmen darüber hinaus einem möglichen Kunden stets pünktlich relevante und beachtenswerte Informationen zusenden. Zum Beispiel kann eingestellt werden, dass einige Tage nach einem Download auf der Firmen-Website selbsttätig via Software eine Informations-E-Mail an die jeweilige Zielperson gesendet wird. Die Automation der Kommunikation ist nicht allein zeitlich, sondern auch in Hinblick auf die Verwendung von Arbeitskraft effektiv.

Durch einen Mechanismus für die Marketing Automatisation kann die Kommunikation auch tiefgehender optimiert werden. Zum Beispiel bekommen Leads selbsttätig weitere Mails oder Dokumente. Die Anwendung kann durch die entstehenden Aktionen und Reaktionen genau filtern, ob die Leads Kunden werden könnten oder nicht zum Betrieb passen. Ein weiterer Vorzug ist, dass ein Großteil der Softwares nicht alleine bei Geschäftsmodellen des B2C, sondern auch B2B genutzt werden können.

Das kostet eine fachmännische Marketing Automation Software

Der Kauf einer funktionsfähigen Marketing Automatisierung Applikation ist relativ teuer. Doch grundsätzlich zahlt sich diese Geldanlage sehr rasch wieder aus, weil Kunden gezielter angesprochen und an das Unternehmen gebunden werden können. Aus diesem Grund steigt der Umsatz einer Firma mit Software meist schnell an. Allgemein variiert der Preis aufgrund unterschiedlicher Punkte. Beispielsweise gehören zu ihnen die Zahl der Lizenzen, der Umfang und die Menge der Zusatztools. So finden sich beispielsweise Softwares, die ideal für E-Mail-Marketing geeignet sind. Andere Softwares haben sich unter anderem auf die Leadgenerierung oder die Inhaltsproduktion konzentriert. Überschlagen ist mit der Investition von ein- bis zweitausend Euro monatlich für eine funktionierende Basisausstattung zur Marketing Automatisierung zu rechnen. Bei Großkonzernen können auch Enterprise-Systeme Anwendung finden. Diese beinhalten merklich mehr Tools, sind aber preislich als Komplettpaket manchmal günstiger als einzelne Softwares für unterschiedliche Zwecke. Grundsätzlich sollte mit einkalkuliert werden, dass die Softwares meist so programmiert sind, dass nicht allein Lizenzkosten für die Nutzung, sondern auch für die gespeicherten Leads, gezahlt werden müssen. Überdies fallen meist noch Kosten für die Einrichtung der Marketing Automatisierung Tools an.

Ein Software-Programm eignet sich hervorragend für aufstrebende Kleinbetriebe

Wenn sich ein Unternehmen ein ausgezeichnetes Software Automatisierung System zulegt, übernimmt es sofort eine neue Stellung. Deshalb ist Marketing Automation in erster Linie auch für kleinere Firmen von Nutzen. Im Gegensatz zu Großkonzernen können diese durch ein vermindertes Firmenbudget keine großen Werbeanzeigen schalten. Bei der Automatisierung des Marketings geht es nicht länger um das Bekanntwerden durch große Kampagnen. Es geht eher um den Informationsgehalt, den ein Unternehmen einem Interessierten bietet. Durch die gezielte Software-Analyse der Leads können einem möglichen Kunden ganz maßgeschneiderte Infos zugesandt werden – und das ohne umständlich Wege und Absprachen! Die Marketing Automatisierung bringt deshalb auch einen zeitlichen Vorteil mit sich und die Rückmeldung von kleinen Firmen kann erheblich schneller und persönlicher verlaufen als die Kampagne eines großen Unternehmens. Das kann zu einer signifikant gesteigerten Success Rate von kleineren Betrieben führen.

Das verbirgt sich hinter der Marketing Applikation – die ideale Anwendung

Allgemein besitzt eine Marketing Automatisierungs-Software drei große Bereiche. Das ist erst einmal das Lead Management, dann die Marketing Datenbank und abschließend das Kampagnen Management. Die Applikation wirkt dadurch als Verbindung zwischen der Lead-Generierung auf der einen und dem Kundenbeziehungsmanagement (kurz: CRM) sowie dem Vertriebskanal auf der anderen Seite.

Zunächst werden für einen Betrieb Leads generiert. Kontaktinformationen – beispielsweise über Messen, die Onlinepräsenz, Social-Media-Kanäle oder E-Mail-Marketing – werden von möglichen Kunden gesammelt. Hat man diese Leads, werden sie auf Basis des Lead Managements der Marketing Automatisierung sortiert, untersucht und beurteilt sowie mit gewünschten Angaben erweitert. Ist der Lead für den Vertrieb nützlich, wird er an die Sales-Abteilung weitergegeben. Das Lead Nurturing, Lead Scoring und Lead Routing spielt dabei eine wichtige Rolle. Passend dazu wird in der Datenbank der Marketing Automation Anwendung die gezielte Einordnung, Unterteilung sowie das Listen Management vorgenommen. Das Kampagnen Management greift in diesem Ablauf dann zuletzt. Hier wird der passende Inhalt kreiert, vorbereitet und das Vorgehen automatisiert, bevor alle wichtigen Abläufe an den Vertrieb weitergereicht werden. Dieser ist dann bloß noch für das Direktmarketing der besonders vielversprechenden Leads verantwortlich. Nach erfolgreichem oder fehlgeschlagenem Vertragsabschluss bekommt die Software eine Rückmeldung, die wiederum in die Analyse des Lead Managements integriert wird.

Eine wirklich nützliche Software muss deshalb im Idealfall mindestens über eine Datenbank, eine Controlling- beziehungsweise Feedback-Möglichkeit und eine Synchronisationsoption für das CRM- sowie Workflow-System des Betriebes besitzen. Natürlich können für komplexere Wünsche auch noch zusätzliche Leistungen hinzugefügt werden.